En Son Yazılar

Türkiye'de Markalar Müşteri Deneyimine Ne Kadar Önem Veriyor?

Bir araştırma yapılsa Türkiye’deki tüm markalar müşterilerini sevdiğini iddia eder büyük olasılıkla. Müşterisini sevmeyen marka yoktur. Ancak bunların pek azı müşterilerinin kendilerini ne kadar sevdikleri ile ilgilenir, buna mesai harcarlar. Kendilerinin müşterilerini sevdikleri kadar müşterilerinin de markayı sevmesini hedefleyenler “müşteri deneyimi” [...]


Zor Kazanıyoruz, Düşünmeden Harcıyoruz

Hayat pahalı, gıdaya, benzine, otomobile, elektriğe, suya sürekli zam geliyor. Böyle bir ortamda ay sonunu getirmek bile zorken tasarruf yapmak, para biriktirmek neredeyse imkansız. Fakat buna rağmen kazancın bir kısmının biriktirilmesi gerekiyor, özellikle de emekliliği düşünerek. Finans danışmanlarına bu şartlarda nasıl tasarruf yapılabileceğini sorduk, ipuçları [...]


Performans Değerlendirmenin Dijital Geleceği

Performans değerlendirme üzerine kafa yormak meslekte en hoşuma giden işlerden biri. Ne yaptık, ne yapıyoruz, neler yapabiliriz? Uzak gelecek bize neler getirecek? Elbette bir teknoloji sever olarak hemen aklıma teknoloji ve performans değerlendirmenin nasıl entegre edilebileceği sorusu geliyor. Örneğin, iş süreci performans başarı göstergeleri ile bireysel performans [...]


Sosyal Medyada Siz Kimsiniz?

Sosyal medya takibini ve yönetimini kolaylaştıran web tabanlı yönetim hizmeti Hootsuit’in Stratejik Müşteri Yöneticisi Andy Yeo, geçtiğimiz haftalarda Hong Kong’taki bir etkinliğe konuşmacı olarak davetliydi. Orada gerçekleştirdiği “Sosyal Medya İşiniz İçin Nasıl Bir Kaldıraç Görevi Görür?” başlıklı konuşmasının ardından, bu konu hakkında bir yazı [...]


Liderlik ve Motivasyon

İyi bir lider uzun dönemli düşünebilen bir vizyoner ve bu vizyona sağlam adımlarla götürecek planı oluşturabilecek güçlü bir stratejist olmalıdır, ama bunun da ötesinde bu vizyon ve strateji doğrultusunda yapılan yolculukta ekibinin de aynı inanç ve motivasyonla arkasında olmasını sağlayabilmelidir. Peki nedir motive bir ekibin sırrı ve bunu sağlama yolunda [...]