İş hayatında ve özel yaşamda insanlarla etkin iletişim kurmak başarının ve yüksek performansın anahtarıdır. İnsanlar birbirlerinden farklıdır ve aynı zamanda davranış tercihleri kendi içinde tutarlıdır. Bu sebeple insanlarla iletişim kurarken, onları yönetirken, motive ederken ya da onları desteklerken farklı stratejiler kullanmak gerekir.

Bu program katılımcıların hem kendilerinin hem de ilişki içinde oldukları diğer insanların  davranış tercihlerini daha iyi analiz ederek anlamalarına ve içinde bulundukları iletişim ortamlarının etkinliğini nasıl etkileyebileceklerinin bilincine varmalarına yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır.

Süre
2 gün, 09:00 - 17:00 saatleri arasında.

Ne Kazanacaksınız? (Amacı - Hedefi)
Programda katılımcılar;

• Kendini tanıma, davranış tercihlerini anlama,
• Başkalarını tanıma, takdir etme ve onların davranış tecihlerini anlama,
• Kendi üstlendiği roller ile ilgili güçlü yönlerini keşfetme, bağlantı kurma tekniği ile zayıf yönlerini geliştirme,
• Yönetmek ya da yönlendirmekten sorumlu olduğu kişilerin güçlü yönlerini ve motive etmenin yollarını keşfetme,
• Müşteri ilişkilerinden sorumlu kişilerin müşteriyi analiz edebilme ve doğru yaklaşımları seçebilme konularında becerilerini geliştireceklerdir.

Kimler İçin?
İş ve/veya özel hayatında başkaları ile ilişki halinde olan ve iletişimini geliştirmek isteyen herkes; yöneticiler, takım çalışanları, müşteri hizmeti ve satış profesyönelleri, anneler, babalar, eşler, öğrenciler kısacası iletişim becerilerini geliştirmek isteyen herkese yöneliktir.

Neler Öğreneceksiniz? (İçerik)
1. Giriş

• Iletişimin unsurları
• Etkin iletişim nasıl gerçekleşir?

2. Kendini tanıma ve davranış tercihlerini anlama

• Davranış dili "Insights" ile tanışma
• Kendinizi nasıl görüyorsunuz?
• Başkaları sizi nasıl görüyor?
• Güçlü yönler hatalı yönleriniz haline gelince
• Kendi rolünü oyna: Münazara alıştırması

3. Başkalarını tanıma, takdir etme ve ortama katkılarını anlama

• Insanların davranış tercihlerini anlama
• Farklı davranış tercihleri olan insanlarla ilişki kurma
• Farklı davranış tercihleri olan insanlarla kazan-kazan işbirliği oluşturma
• Başkalarını yönlendirme ve motive etme (grup çalışması)

4. Kişisel Insights raporları

• Genel özellikler
• İletişim için öneri listesi
• İletişimin "evet"leri "hayır"ları
• Motive etmenin yolları, yönetmenin yolları
• Gelişim gerektiren alanlar
• Eylem planı

5. Farklı iletişim ve davranış tercihleri olan insanlar ile bağlantı kurma becerileri

• Bağlantı kurma = kişisel gelişim aracı
• Davranış tercihinizin güçlü yönlerini etkin kullanabilme
• Farklı davranış tercihleri olan insanların güçlü yönlerini kendinizde geliştirebilme
• Birlikte çalıştığınız yöneticiniz, iş arkadaşınız vb. ile bağlantı kurabilme
• İşbirliğini geliştirme, işbirliğinin etkinliğini takip etme

Yöntem
Programda katılımcılar grup çalışmaları, tartışmaları ve oyunlar aracılığıyla kendilerini tanıyacaklar, programa katılan diğer kişiler sayesinde başkalarını tanıma ve anlama ile ilgli ipuçları ile donatılacaklardır.

Program boyunca katılımcılar kendilerinin ve başkalarının farklılıkları ve güçlü yönleri üzerinde detaylı bilgi sahibi olacaktır. Bunun yanısıra gelecekte iş ve özel hayatlarında karşılaşacakları insanların iletişim ve davranış dillerini okuma becerisi kazanacaklardır. Program öncesinde katılımcılar Insights anketi dolduracaklar ve programda her katılımcıya kendi davranış tipini detaylı olarak izleyebileceği ve analiz edebileceği kişiye özel 24 sayfalık bir bilgisayar raporu sunulacaktır.